FAQ


🙂 엔브레인 키오스크 사용 가이드

  키오스크 관련 작동방법 및 오류 문의사항은 FAQ를 먼저 확인해주시고 확인이 어려운 부분은 1:1 Q&A 문의사항에 남겨주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

1. 전원케이블이 있는 지 확인하고 코드를 꽃는다.

2. 주 전원 버튼 (똑딱이)을 누른다.

3. 메인 전원이 켜지면 화면에 엑세스 허용 창이 뜨는 지 확인 후 3번 터치한다.

4. 각 컨텐츠의 활성화를 확인하기 위해 좌측하단 모서리 (*등고선 부분)를 3번 터치하여 기능이 원활하게 되었는지 확인한다.


1. 키오스크를 사용 중에 종료를 하려면 홈 버튼을 누른 후 처음 메인화면으로 돌아온다. 밑에서 위로 손가락으로 쓸어올리면 전원, 화면캡처, 홈버튼, 음향버튼 등이 뜬다.

2. 종료 버튼을 누르면 종료, 다시 시작, 스크린샷 버튼이 뜬다.


3. 종료버튼을 누르고 잠시 대기한다.


4. 화면에 신호없음이란 창이 뜨는 것이 확인되면 주 전원 버튼 (똑딱이)을 눌러준다.

30초 이내 삐익 소리가 나면 완전히 전원이 꺼진 상태이다. 이 때 코드를 뽑아준다.


1. 재부팅하려면 우선 사용 중이던 컨텐츠를 종료하고 홈 화면으로 돌아온다.


2. 키오스크 화면 밑에서 위로 손으로 쓸어 올려주면 종료 버튼이 뜬다.


3. 화면 상의 종료 버튼을 누르면 종료, 다시 시작, 스크린샷 창이 뜨는데 그 중에서 다시 시작버튼을 눌러준다.


4. 화면이 다시 켜지면 엑세스 허용 여부를 묻는 창이 뜰 때까지 기다린다.


5. 키오스크 홈 화면이 뜨면 엑세스 허용 확인 창을 눌러두고 시작한다.


6. 뒷 문 열어 기기들의 전원불이 들어오는지 확인한다.


7. 화면 상의 종료버튼 누르면 종료, 다시시작, 스크린샷 버튼이 뜬다.


8. 종료버튼을 누르고 잠시 대기한다.


9. 화면에 신호 없음 창이 뜨면주 전원버튼을 누른다.


10. 20초 이내 삐익 소리가  나면 완전히 전원이 꺼진 상태이다.


11. 잔류전원이 남아있기 때문에 재부팅 시 곧바로 전원을 켜지 말고 30초~1분 정도 기다린 후 전원을 켠다. 











 

1.키오스크 뒷 문을 열고 영수증 상태를 확인한다.


2. 회색 레버를 돌려서 고정된 나사를 풀어준다. 


3. 영수증 기기 전원버튼 (붉은색)을 눌러 전원을 꺼준다.


4. 영수증 기기를 내 앞 방향으로 당기고 초록색 덮개를 열어준다. 


5. 사용 중이던 용지를 새 것으로 교체하여 끼워 넣어 준 후 출력구 틈 사이 간격을 잘 맞춰서 밀어 넣어주고 초록색 커버를 닫아준다.

※ 영수증 교체 시 주의할 점 : 용지 부분이 하늘 방향이 되도록 끼워준다.


6. 출입구를 잘 맞춰 프린터를 원위치 하고 회색 레버를 돌려서 고정시킨다.


7. 영수증 프린터 전원 (붉은색 버튼)을 눌러서 전원을 켠다. (삐익~ 소리가 남)


8. 재부팅 후 컨텐츠를 통해 출력 테스트를 한다. 



- 작동 간 에러 혹은 이상 증상이 발견된 때 위와 같은 단계별 조치를 반복해본다.


★ 주의할 점

 1) 영수증을 교체할 때 꼭 용지가 하늘 방향을 향하도록 해야한다.감열 방식이라 잉크가 따로 필요 없지만 간혹 용지가 밑으로 향하도록 끼워서 잉크가 나오지 않는 현상이 나타날 수 있다.

2) 용지를 프린터기에 넣을 때 양쪽 사이드 틈새를 주의하여 정 가운데에 넣도록 주의해야 한다. 용지가 좌, 우측 어느 한 쪽에 몰려서 끼워지면 용지가 찝히거나 씹혀서 에러가 발생할 수 있다.  
3) 용지를  교체한 후 재부팅 시 전원 및 기기에 불이 들어오는 지 확인해야 한다.

4) 전원을 ON했을 때 엑세스 허용 창이 뜨는 지 확인하고  확인버튼을 3번 클릭한다



* 프린터기 위치 및 모양을 확인해야 한다.

* 영수증 출입구 결속 시 용지가 정중앙에 위치하도록 주의해야 한다.

* 전원 ON 하여 처음 시작할 때 엑세스 허용 창 확인 란을 3번 터치해야 한다.

* 사용 중 에러 현상이 발생 시 좌측하단 (등고선 부분)을 3번 터치하여 엑세스 허용 여부 확인하고 재부팅을 시도, 테스트를 해본다.

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